Kotil açılış konuşmasını yaptı
Türk Hava Yolları Genel Müdürü Temel Kotil, konferansta yerli ve yabancı havacılık uzmanlarına hitaben açılış konuşması yaptı. Temel Kotil, “Uluslararası Uçak İçi Güvenlik Konferansı”nın uçuş güvenliğini tehlikeye sokabilecek taşkınlık yapan yolcuların yatıştırılması için kullanılan yöntemleri geliştireceğini belirtti.
Kotil, şöyle konuştu: “Maalesef çok nadir de olsa her havayolu şirketi, taşkınlık yapan yolcular sorunuyla karşılaşabiliyor. Dünyanın çeşitli ülkelerinden İstanbul’a gelen siz değerli uzman konuşmacıların vereceği bilgiler ışığında, uçuş esnasında taşkınlık yapan yolcuların daha büyük sorunlara yol açmadan nasıl idare edileceği konusunda başvurulan yöntemler daha da geliştirilecektir. Türk Hava Yolları olarak yolcularımızı check-in ve uçağa biniş aşamasından gidilen noktada uğurlanmalarına kadar en iyi şekilde misafir etmeyi hedefliyoruz. Bu nedenle, hizmet kalitesi hakkında şikâyetlerini dile getiren yolcular ile taşkınlık yapan yolcular arasındaki fark iyi ayırt edilmelidir. Hizmet standardımızı artırdığı için yolcularımızın şikâyetlerine her zaman büyük bir önem veriyoruz.”
İki gün sürecek konferansa, Türk Hava Yolları yetkililerinin yanı sıra İngiltere, Belçika, İsviçre, Kanada ve İsrail’den de uçuş güvenliği alanında uzman konuşmacılar ile çeşitli havayolu şirketlerinin yetkilileri katılıyor.