THY UÇAKLARINDA CASUS

Türkiye Gazetesi’nin ekonomi yazarlarından Mehmet Gel, THY yönetiminin uçaklarda başlattığı yeni bir uygulamayı kaleme almış. Gel, uygulamayı şu şekilde aktarıyor:

“THY Yönetim Kurulu Üyesi Mehmet Büyükekşi ile geçenlerde İstanbul Sanayi Odası organizasyonuyla Kahramanmaraş, Osmaniye ve Hatay’a gittik. Büyükekşi ile yolda sohbet ederken, THY’de hizmet kalitesinin kontrolüyle çok ilginç bir detayı öğrendim. THY, uçaklar içinde hizmet kalitesindeki eksiklikleri ve aksaklıkları tespit edebilmek amacıyla bir şirketle anlaşıp, gizliden denetim yaptırıyormuş. Yolcu gibi uçaklara binen kişiler, yolculuk boyunca THY uçaklarını gizlice denetleyip, şirkete rapor veriyormuş. Bu amaçla tam bin 200 kişi THY’nin uçtuğu her destinasyona yolcu gibi gidip, sonra da raporlar yazıyormuş. THY yönetimi daha kaliteli bir hizmet için kendini bu şekilde casus yolculara denetlettiriyormuş. Müşteriye yakın olma adına cesaret verici bir adım.

Bravo THY yönetimine...”