5 yıldır görevde bulunduklarını belirten Karlıtekin, 14 bin çalışan bulunan kurumu, hantal yapıdan kurtarıp verimli hale getirdiklerini, müşteri irtibat merkezlerinin 10 saniyede hizmet vermesini sağladıklarını, sıkıntılı sürecin sonunda toplu iş sözleşmesini imzaladıklarını açıkladı.
Karlıtekin, şöyle konuştu:
''ABD'li United Technologies Corporation bünyesinde faaliyet gösteren motor imalatçısı ve tamircisi Pratt&Whitney şirketi ile büyük ölçekli uçak motoru bakım, tamiri konusunda ortak şirket kurduk. Seri imalatla ikram şirketi kurarak, maliyetleri sürekli düşürdük. Yaşayan, ayakta kalan ve ilerleyen şirket olarak daha çok kara geçtik. Dünyanın en büyük kuruluşlarının başında gelen Star Alliance’a 1 Nisan'da üye olduk. Deneyim ve hizmet kalitesiyle küresel pazarda daha etkin olmayı hedefleyen THY'nin, Star Alliance üyeliğiyle oluşacak sinerji çok anlamlı. Üyelikle birlikte 162 ülkede 965 havalimanına günde 17 bin 500'den fazla uçuş gerçekleştiren Star Alliance imkanlarından yararlanacağız. Cumhuriyetimizin 100. kuruluş yıldönümünde dünyanın sayılı havayolları arasında olacağız.''
Karlıtekin, promosyonla ilgili şikayetleri düzelteceklerini, altyapıyı yenileyerek yakın gelecekte uçakta ‘veri aktarımı’ şeklinde cep telefonuna izin verileceğini de sözlerine ekledi.