İşte Ali Eyüboğlu’nun yazısı…
THY’DE SUSHİ KRİZİ
THY’nin bazı kaptanları ile hostesleri arasında sushi krizi yaşandığından haberdar değildim. Eşi THY’de hostes olan bir dostum, “airkule.com’a gir ve gör kaptanlarla hostesler arasında neler olup bittiğini” dedi... Ben de öyle yaptım ve öğrendim olup biteni...
Bir THY hostesi ile akıl dert yandığı kaptan arasındaki yazışma ve onlar için yapılan yorumlar hayli ilgi çekici... İşte o hostesin tartışmanın fitilini ateşleyen yazısı:
“Sevgili Kaptan, 08-11 Kasım tarihleri arasında 777 ile bir JFK seferi yaptım. İki yabancı kaptan sayesinde ilk defa purser olduğumu hissettim.
Bir kaptanın bir hanımefendiye yani bana nasıl saygı ve sevgi gösterdiğini bu uçuşta gördüm.
Yerde benden kuruyemiş istemediler, 340 kaptanlarımız gibi önce bize kuruyemiş, sandviç soracaksın demediler, yer problemleri yüzünden gereksiz yere bana kızmayıp sorunları harekatçıyla çözdüler.
Bir şey isterken hep eğer kaldı ise diye sordular. Çorbayı da porselen kasede değil, karton bardakta içtiler. Her defasında teşekkür etmekten yorulmadılar. Sunulan tepsileri hep kendileri dışarı geri getirdiler. 10 saatlik uçuşta sadece iki kez istekte bulundular.
Gelelim bizim 340 uçuşlarının geneline; sushi yiyemeden uçamayan ve strese giren dolayısıyla ekibi strese sokan, yolcudan önce kendisine servis yapmadığım için çocuk gibi aksileşen 340’çılara ben nasıl davranmalıyım? Bu konuda tanıdığım ve güvendiğim kişi olarak sizden akıl istiyorum.
Neden yatıdan uçuşa aç gelinir, bizim görev ve sorumluluklarımız arasında uçuşa aç gelmeme gibi bir sorumluluğumuz da var ve bu direkt uçuş emniyetiyle bağlantılı bir sorumluluk. Şirketimiz yeme içme gibi ihtiyaçlarımız için harcırah da veriyor, tek yapacağımız para harcamak.
Ben de sushi’yi çok seviyorum Japonya’da da marketten kutusunu 500 yen ödeyip alarak yiyorum. Bunun yanında browni, üzüm ve petit feurre’süz de uçamayanlar var. Bu gibi ihtiyaçların tespit edilip kişiye özel yükleme yapılmasını gerekli görüyorum bir purser olarak. Bu davranışlar CRM eksikliğidir.
İvedilikle kaptanlara ve de kabin ekiplerine adabı muaşeret dersinin konulmasının gerekli olduğu kanaatindeyim. Size bundan sonra yazacağım maillerde örnek isimler vereceğim. İyi ve kötü örnekler. Sevgi ve Saygılarımla.”
‘Demek ki biz hep işkence yapmışız size’
Hostesin akıl danıştığı kaptanın ona verdiği sitem dolu yanıt ise şöyle:
“ÖÖÖ Hanım,
Mailinizi aldığımdan beri şoktayım. Keşke beni tanımasaydınız, keşke bana güvenmeseydiniz ve benden akıl istemeseydiniz.
Bildiğiniz gibi ben de yerde sizden kuruyemiş isteyen, sushi yiyemeden uçamayan, brownisiz, üzümsüz, petit feurre’süz yapamayan, yer problemi olduğunda size kızan, sorunu harekat memuru ile çözmeyen, CRM ve adabı muaşeret kurallarını bilmeyen saygısız ve sevgisiz A-340 kaptanlarından biriyim.
Demek ki bugüne kadar ben dahil tüm 340 kaptanları size işkence yaptılar ve Purser olduğunuzu size Cpt Borges ve Cpt Farina hissettirdiler. Kendileri ile özellikle tanışıp teşekkür edip kendilerinden kurs alacağım ve gönderdiğiniz bu maili tüm 340 kaptanı arkadaşlarımla da paylaşacağım ki onlarda feyz alsınlar.
Size de çok güzel bir önerim var. Bundan sonra Kabin Hizmetleri ve Ekip Planlamaya birer dilekçe verin ve sizi sadece hayranı olduğunuz ve hanıfendiliğinizi size hissettiren yabancı kaptanlar ile uçun çünkü bu mailden sonra belki utanır ve bizler ile uçmak istemezsiniz. Emniyetli uçuşlar dileklerimle. Cpt ....”
‘Hainlik yapmayın,camiayı kirletmeyin’
İkili arasındaki bu yazışmanın sanal ortama taşınmasından sonra, yapılan yorumlarla tartışma daha da alevlendi. O yorumların hepsine yer vermem olanaksız, ama bu pilotun yazdıklarını es geçmek de olmazdı:
“Sevgili purser hanfendi... Ülkemizde her yönüyle bölünme yaşanırken şimdi de cocpit/cabin bölünmesini başlatmışsınız.. Bu da “kabin açılımı” oluyor sanırım... Tabii tüm yük sizin omuzlarınızda pilotlar uçuşta ne yapıyor ki? Bazı arkadaşlar bunu demeye getirmiş, üzüldüm. Lütfen hainlik yapmayın tüm camiayı kirletmeyin, varsa şikayetiniz, delikanlı gibi ilgili yerlere bildirin. Saygılarımla. Bir tane fındıksever Türk pilot...”
Ali Eyüboğlu/Milliyet
"Sushi Olmadan Asla" başlıklı haberimize aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz:
http://www.airkule.com/default.asp?page=haber&id=7653
0
0
