KTHY YOLCULARDAN ÖZÜR DİLEDİ

KTHY Yönetimi, yeniden yapılanma süreci yaşanan şirkette, müşteri odaklılık esası çerçevesinde gerekli tüm kararların radikal şekilde alınacağını ve kararlı şekilde uygulanacağını açıkladı.

KTHY Yönetim Kurulu Başkanı Erol Atakan, yazılı açıklamasında, 22 Ağustos'ta KTHY pilotları tarafından önceden haber verilmeksizin 23 saatlik uyan grevi yapıldığını hatırlatarak, en yoğun uçuş günü olan cumartesi gününde planlı 14 seferden 2'sinin zamanında gerçekleştiğini, diğer bütün seferlerin ise 2 ile 36 saat rötarlı icra edildiğini belirtti.

Cumartesi gece 24.00'ten sonra İngiltere'den gelen Antalya bağlantılı Ercan transit yolcularının, pilotların Antalya-Ercan hattında uçağa almaması üzerine Antalya Havaalanı'nda çeşitli otellerde konaklatıldığını bildiren Atakan, yaz sezonunun en yoğun döneminde, 2 güne varan rötarlarla çok ciddi anlamda, maddi ve manevi sıkıntılar yaşandığını, geri dönülmez zararlar oluştuğunu kaydetti.

Erol Atakan, KKTC, Türkiye, İngiltere ve İskandinav ülkelerinde binlerce yolcunun perişan olduğunu, yoğun çabalarla yolcuların bulundukları ülkelerde otellerde konaklatıldığını ancak yolcuların mağduriyetinin en üst seviyelere çıktığını belirterek, "KKTC, TC ve KTHY'ye prestij ve imaj kaybettiren bu talihsiz olay nedeniyle KTHY'ye güvenen, sadakatle uçan tüm yolcularımızdan özür dileriz" dedi. Yeniden yapılanma süreci yaşanan KTHY'de, müşteri odaklılık esası çerçevesinde gerekli tüm kararların radikal şekilde alınacağını ve kararlı şekilde uygulanacağını vurgulayan KTHY Yönetim Kurulu Başkanı Erol Atakan, müşteri memnuniyeti ve yüz binlerce dolar kayıp yaşanan bu olayda kriz masası kurulduğunu, tüm yönetimin en üst düzeyde çözüm aradığını, onlarca seçeneğin anında değerlendirildiğini ancak tüm havayollarının uçuş programları dolu olduğundan yeterli sayıda uçak kiralanamadığını ve seferlerin geç icra edildiğini anlattı.

Atakan, grev anında uçuş emniyetinin en üst seviyede tutulduğunu ve yolcular için her türlü imkanın seferber edildiğini belirterek, bu süreçte desteklerinden dolayı Türkiye Ulaştırma Bakanlığı Sivil Havacılık Genel Müdürü'ne, THY Genel Müdürü'ne, özel havayolu şirketlerine ve özveriyle çalıştıkları için KTHY personeline teşekkür de etti.

Star/Kıbrıs