100’den fazla ülkeden yaklaşık 18 milyon sektör temsilcisinin katıldığı anket sonucunda Etihad, First Class hizmetiyle 200 havayolu şirketinin arasından seçilerek dünya klasmanında En İyi First Class, En İyi First Class Koltuğu ve En İyi First Class Yemek Hizmeti dallarında ödül aldı.
Etihad Havayolları’nın Üst Ticari Yöneticisi Peter Baumgartner: “En doğru karar merci olan yolcuların oylarıyla, yeni ve yeniliklere açık First Class ürünümüz ve hizmetimizle bu üç ödülü kazanmış olmaktan gurur duyuyoruz. Konuklarımızın hizmetine sunduğumuz yeni Business Class ürünümüzle 2008 yılı Skytrax Ödülleri’nde En İyi Business Class ödülünü almıştık. Bundan 12 ay sonra yeni First Class süitimizle En İyi First Class, En İyi First Class Koltuğu ve En İyi First Class Yemek Hizmeti ödüllerini almak son derece sevindirici,” şeklinde konuştu.
Etihad’ın 2009 yılında tanıttığı yeni First Class süiti “lüks havayolu seyahati” kavramını da yeniden tanımlıyor. Etihad’ın First Class süitlerinde, konuklarına daha fazla özel alan ve konfor sunmak için tasarlanan kişisel gardrop, minibar ve 23 inç LCD ekranlar bulunuyor. First Class yolcuları ayrıca yenilikçi E-BOX sistemini kullanarak televizyon programları, filmler ve oyunlardan dilediklerini seçip otel konforunda seyahat edebiliyor.
Her yıl gerçekleştirilen Skytrax anketinin sonucunda verilen ödüller sivil havacılık sektörünün en prestijli ödülleri arasında yer alıyor. Ankette, her havayolunun sunduğu müşteri hizmeti kalitesi de dahil olmak üzere, uçuş tecrübesi her yönüyle değerlendiriliyor.