Emirates, yolcularının uçuş sırasında yüksek kaliteli ve hızlı tıbbi bakım almasını sağlamak için Parsys Telemedicine ile güçlerini birleştirdi. Emirates, Parsys ile birlikte tasarladığı yeni ekipman seti için 2,4 milyon ABD dolarından fazla yatırım yaptı ve bu ekipmanın önümüzdeki birkaç yıl içinde 300 uçağa yerleştirilmesi planlanıyor. Yüksek çözünürlüklü görüntülü görüşme, uzaktan yolcu değerlendirmesi, güvenli veri iletimi ve 12-Leads Telecardia EKG gibi ileri özelliklere sahip çığır açan “teletıp istasyonu”, Emirates’in yüksek eğitimli kabin ekibinin acil durumlarda hayat kurtarmasına olanak tanıyor.
Emirates her zaman yüksek kaliteli tıbbi ekipmanlara yatırım yapıyor, ancak yeni Parsys seti, Emirates ve Parsys’in bir yıl süren iş birliği sonucunda geliştirilen, daha verimli ve güvenilir, daha bağlantılı ve Emirates yolcuları için daha emniyetli özel bir uçak içi aracı olarak öne çıkıyor.
Emirates yolcuları için daha fazla emniyet, hız ve güvenilirlik
Sınıfının en iyisi olan yeni sistem, Emirates için özel olarak tasarlanmış Parsys Telemedicine Kit’i ve Parsys Cloud’u içeriyor. Kabin ekibinin önemli bilgileri ve hayati belirtileri toplaması için geliştirilmiş entegre ve taşınabilir bir teletıp istasyonu olan bu kit sayesinde elde edilen veriler, Dubai’deki Emirates Group Genel Merkezi'nde bulunan ve 7/24 iletişim kurulabilen özel Tıbbi Destek Ekibine iletilebiliyor. Kit, nabız oksimetresi, termometre, tansiyon ölçer, glukometre ve elektrokardiyogram (EKG) gibi çeşitli tıbbi cihazları içeriyor. Uçuşlarda tıbbi desteğe ihtiyaç duyan Emirates yolcuları, artık hayati belirtilerini ya da ölçümlerini Bluetooth aracılığıyla otomatik olarak Medcapture© cihazına aktarabiliyor ve bu da kabin ekibinin not alma ve bilgileri manuel olarak aktarma ihtiyacını ortadan kaldırıyor.
Bir tablet olan Medcapture© cihazı, Emirates'in kapsamlı tıbbi prosedürleri ile uyumlu olacak şekilde özelleştirilmiş yeni bir yazılım uygulaması içeriyor. Arayüzü, sezgisel ve kullanımı kolay bir tasarıma sahip olduğundan, kabin ekibi zorlu koşullar altında bile cihazı verimli bir şekilde kullanabiliyor. Ayrıca, Emirates kabin ekibinin Yer Tıbbi Destek ekibi ile gerçek zamanlı iletişim kurmasını sağlayarak, uçuş sırasında uzman ekibe tıbbi danışmanlık için anında erişim sağlıyor. Tablet, kabin ekibinin, yolcuların tıbbi vakalarının gerçek zamanlı değerlendirilmesi için yerdeki doktorlarla bağlantı kurmasını sağlıyor. Bazı durumlarda ise doktorların gerektiğinde yaralanmaları veya tıbbi endişeleri uzaktan görsel olarak değerlendirmesine olanak tanıyor.
Bulut tabanlı bir platform olan Medcapture© cihazına bağlı Parsys Cloud, Yer Tıbbi Destek ekibinin uçuş sırasında alınan verileri güvenli bir şekilde almasını ve kabin ekibiyle iletişim kurmasını sağlıyor. Emniyetli ve güvenilir olan bu sistem, yolcu verilerinin veri koruma düzenlemelerine uygun şekilde işlenmesini garanti ediyor.
Emirates ve Parsys kitleri şimdiden hayat kurtarmaya başladı
Emirates ve Parsys kitleri hâlihazırda birçok uçağa yerleştirildi ve şimdiye kadar çeşitli tıbbi vakalarda başarılı müdahalelere katkı sağladı.
Yakın zamanda gerçekleşen Lyon, Fransa uçuşunda, yaşlı bir yolcu kardiyovasküler sistemini etkileyen tıbbi bir acil durum yaşadı ve bunun sonucunda oksijen seviyesinde ve diğer hayati belirtilerinde ciddi bir düşüş meydana geldi. Emirates’in eğitimli kabin ekibi hızla oksijen desteği sağladı ve Parsys MedCapture© cihazını kullanarak yolcunun hayati bulgularını Yer Tıbbi Destek ekibiyle paylaştı.
Yer Tıbbi Destek ekibi ise Parsys Cloud üzerinden anında yanıt vererek uçaktaki MedCapture© cihazına bağlandı. Gerçek zamanlı iletişim ve uzman rehberliği sayesinde kabin ekibi durumu etkin bir şekilde yöneterek yolcunun en iyi bakımı almasını sağladı. Parsys sistemi, kabin ekibi ile tıbbi ekip arasında daha hızlı ve kesintisiz bir koordinasyon sağlayarak zamanında ve bilinçli bir uçak içi tıbbi destek sunulmasına yardımcı oldu.
Emirates Kabin Ekibi için Tıbbi Eğitim
Emirates, kabin ekibine yönelik tıbbi eğitim ve desteği en önemli önceliklerinden biri olarak görüyor. Ekibe yeni katılanlar, birinci sınıf kabin ekibi olmak için 8 haftalık yoğun bir 'ab-initio' eğitiminden geçiyor. Bu eğitim süreci; güvenlikten hizmete, emniyet ve acil durum prosedürlerinden misafirperverliğe kadar birçok farklı konuyu kapsayan kursları içeriyor. En kritik alanlardan biri de tıbbi müdahale eğitimi olarak öne çıkıyor. Yeni katılan ekip üyeleri, hayat kurtarmaya yönelik paha biçilemez bilgiler edinmek için uygulamalı, yerinde, sınıf içi ve çevrim içi öğrenme yöntemleriyle eğitim alıyorlar. Yeni Parsys kiti ise kabin ekibine hem online hem de uygulamalı eğitim yöntemlerinin harmanlandığı bir yaklaşımla tanıtılıyor.
Emirates kabin ekibi, uçuş sırasında bayılma ve boğulma vakalarından solunum güçlüğü, alerjik reaksiyonlar ve ani hastalıklara kadar çeşitli acil durumlarla başa çıkabilmek için kapsamlı tıbbi eğitim alıyor. Ayrıca yaralanma yönetimi, enfeksiyon kontrolü ve uçak içi hijyen konularında da eğitim görüyorlar. CPR (Kalp Masajı), Otomatik Harici Defibrilatör (AED) kullanımı ve hatta doğum sırasında yardım gibi hayat kurtaran beceriler, gelişmiş simülasyon teknolojisi kullanılarak öğretiliyor. Sertifikalı havacılık ilk yardım eğitmenleri tarafından verilen bu kapsamlı eğitim, Dubai'de dünya standartlarındaki Emirates Kabin Ekibi Eğitim Merkezi'nde gerçekleştiriliyor.
Kabin ekibinin bilgi ve becerileri her yıl tekrarlanan bir eğitimde teste tabi tutuluyor ve ekibin 1,5 saatlik çevrim içi kursu, CPR, AED, şiddetli kanama ve ciddi alerji yönetimi için 2 saatlik uygulamalı eğitimi ve her biri için ayrı ayrı değerlendirmeleri tamamlaması gerekiyor. Deneyimli mürettebat ayrıca, herhangi bir tıbbi olayla başa çıkabilecek şekilde tam donanımlı olmalarını ve bilgilerinin düzenli olarak tazelenmesini sağlamak amacıyla her yıl bir uçuş simülasyonu tatbikatına katılıyor.
Psikolojik açıdan bakıldığında, kabin ekibi yolculara yardım etmek için onay alma, hasta ve aileleriyle empati kurma, sakin kalma, hastayı her aşamada bilgilendirme ve durum düzelene kadar hastanın yanında bulunma konularında da eğitim alıyor. Ayrıca gerektiğinde zor haberlerin nasıl verileceğini de öğreniyorlar. Herhangi bir olay sonrasında kabin ekibine, Emirates'in Personel Destek Programı, Akran Destek Hizmeti ve Emirates'in çalışan refah programı olan Sehaty aracılığıyla kendi ruh sağlıkları için de destek sağlanıyor.
