Pegasus Havayollarının İstanbul – Adana seferini yapan uçağı Adana Havalimanı’na saat 17.35 sıralarında inişini gerçekleştirdi. Yolcular uçaktan inerken 65 yaşındaki bir kadın yolcu, merdivenlerden inişinden sonra apronda birkaç adım attı ve aniden fenalaşarak yere yığıldı. Yolcular ve Pegasus’un personeli ilk anda bayılan kadına yardımcı olmaya çalışırken, DHMİ yetkililerine de haber verilerek ambulans ve doktor istendi. Aradan geçen dakikalara rağmen ambulans gelmeyince Pegasus Havayolları pilotları uçaktan oksijen getirerek kadın yolcuya ilk müdahaleyi yaptılar. Oksijen alan kadın yolcu yavaş yavaş kendine geldi ancak aradan geçen 15 dakika içinde ambulanstan haber yoktu. Pegasus personelinin yardımıyla ayılan yolcu, orada bulunan klimalı bir arabaya bindirilerek hastaneye gönderildi.
Bu arada yolcular, havalimanında yarım saate yakın bir süre içinde DHMİ’nin acil sağlık ekiplerinin gelmemesine isyan ederek “Pilotlar oksijenle müdahale etmeseydi belki de yolcu hayatını kaybedebilirdi. Bu nasıl bir başıboşluktur” diyerek tepki gösterdiler.