THY'NİN RÖTARZEDELERİ ANLATIYOR

Türk Hava Yolları’nın rötarzedeleri anlatıyor

Türk Hava Yolları’na nazar falan değmedi. “Aman imajı yıpratılmasın” diye susacak olursak, sonuç hepimize daha pahalıya patlayabilir. Uçak yolcuları olan bizler için önemli olan havada kılıç balığı yemek ya da kıyafetleri Cemil İpekçi imzalı hosteslerden hizmet almak değil, güvenli ve rötarsız seyahat edebilmektir.
Bu bağlamda okurlarımızdan gelen çok sayıda e-postayı, THY yetkililerinin bilgisine sunmayı görev kabul ediyorum:
Kaya Turhanoğlu: İşim gereği her hafta Kayseri’ye gidip gelirim. Son 1 yıldır akşam 20.20 uçağının zamanında kalktığına bir kere bile rastlamadım. Kimi zaman havaalanı trafiği, kimi zaman bir başka mazeret... Ama biz İstanbul’daki yoğun hava trafiği nedeniyle bekletilirken, başka havayollarının uçakları zamanında kalkıyor. Bu nasıl iş?

KLM’in önceliği mi var?
Nesrin Koçu: Ben Amsterdam’da yaşayan ve Türkiye’ye çok sık gelen bir bankacıyım. Sizin örnekleriniz hep iç hatlarla ilgili; ama dış hatlarda durum daha da kötü. Şu ana kadar en az 100 kez THY ile Amsterdam’dan İstanbul’a uçuşum olmuştur ve daha bir kez bile uçak zamanında kalkmamıştır. Mesela THY’nin İstanbul-Amsterdam öğlen uçağı 13.50’de, KLM’inki 14.35’te kalkar, aradaki 45 dakikalık zaman farkına rağmen KLM Amsterdam’a her zaman THY’den 15-20 dakika önce varır!

Erzincan yerine Trabzon’a
Tufan Karaca: THY, rayından çıkmaya başladı; üstelik bu sadece uçuşlardaki rötarlarla sınırlı da değil. Tüm hizmetlerde geriye gidiş var. Son 30 yıldır yılda en az 25-30 kez uçarım; bunun yaklaşık % 80’i THY ile gerçekleşir. Bugüne kadar keyifle izlediğimiz gelişme, maalesef tersine döndü. İnternet üzerinden bilet almaktan tutun da havaalanındaki hizmetlerin seviyesine kadar gözle görülür bir bozulma var.
Elif Güdü: 28 Şubat günü 13.45 Ankara-Erzincan uçağındaydım. 1.5 aylık bebeğimle askerliğini yapan eşimi ziyarete gidiyorduk. Uçağımız kalktıktan yaklaşık 1.5 saat sonra Erzincan’a değil de hava muhalefeti nedeniyle Trabzon’a ineceğimizi öğrendik. Trabzon’a indiğimizde ise THY yetkilileri “Ya Ankara’ya dönün ya da otobüsle Erzincan’a devam edin” dediler. Trabzon-Erzincan arasının 4.5 saat olduğunu öğrenince, kucağımda 1.5 aylık bebeğimle ilk defa indiğim bir şehirde, geceyi otelde geçirdim. Fazladan para verdim.

Diyarbakır: 5 saat rötar
Tülin Şahin: Son dönemde iş nedeniyle şehir şehir gezmek durumundayım. Uçağın vaktinde kalktığına ise ancak 1-2 defa şahit olabildim. 2 hafta önce İstanbul’da THY’nin Diyarbakır uçağını havaalanında kaç saat beklediğimi artık unuttum. Geçen gün Diyarbakır’a giden arkadaşlar da, akşam 22.10 uçağıyla dönmeyi umarken, tam 5 saat rötarla sabaha karşı dönebildiler.
Murat Kurtulmuş: Geçtiğimiz cuma Cenevre’ye gittim: 1 saat rötar. Cumartesi döndüm: 1 saat 40 dakika rötar ve buna ilave olarak Yeşilköy üzerinde fazladan 35 dakika tur! Uçaktan korkmasam da, havada turlarken hiçbir anons yapılmadığı için, aynı sizin gibi “Kaçırıldık mı, uçak bozuldu mu?” diye endişe ettim.

Rötarlar sistematik
Ayşe Hasol Erktin: THY’nin Müşteri İlişkileri bölümüne 2 ay önce yazdığım ve hâlâ yanıt alamadığım mektubu size de yolluyorum: “Son dönemde 2 haftada 1 pazar akşamları THY’nin Bodrum-İstanbul uçuşunu kullanmaktayız. Alışkanlık haline gelen 1 saatlik gecikmenin artık tesadüfi değil, sistematik bir durum olduğunu düşünüyorum.” Son olarak geçen pazar akşamı THY Bodrum-İstanbul seferi, yine 1 saat gecikmeli kalktı.

Meral TAMER-Milliyet