THY'DEN ÇAĞRI MERKEZİ AÇIKLAMASI

Çağrı Merkezi - 2

Türk Hava Yolları (THY), Çağrı Merkezi’ni (Call Center) özelleştirmeye, burada görevli 550 çalışanı işten çıkarmaya karar verdi. Kararı Çağrı Merkezi çalışanları bayram öncesinde tesadüfen, THY’nin borsaya yaptığı bildirim sırasında öğrendiler. Bu konuyu yazmış, bayramın ilk günü THY Genel Müdürlüğü’ndeki bayramlaşma sırasında THY Genel Müdürü Temel Kotil’in çalışanlara:
- Bizim yapacağımız bir şey yok. Allah yardımcınız olsun...
dediğini de onların ağzından aktarmıştık.
THY Basın Müşavirliği bu konuda bir açıklama gönderdi... Açıklamada deniyor ki:
“Genel Müdürümüz Doç. Dr. Temel Kotil, bu konuyla ilgili olarak Çağrı Merkezi çalışanlarıyla yaptığı konuşmada Türk Hava Yolları’nın var olan teknolojik fırsatlardan daha hızlı yararlanmak ve gerektiğinde ölçeğini de büyütebilmek amacıyla bu hizmet alanından çıkmaya ve bu hizmeti dışarıdan satın almaya karar verildiğini belirtmiş olup yazınızda yer alan sözleri kesinlikle kullanmamıştır.
Çağrı Merkezi’nde çalışan personelimizden ortaklığımızın farklı bölümlerindeki iş profiline uygun olanların ilgili bölümlerde istihdam edileceğini de bilmenizi isterim.”
Açıklamaya teşekkürler.. Ancak yine belirtelim... Ciddi bir kurum böyle bir kararı çalışanlarına ciddi bir açıklamayla duyurur. Onların mağdur edilmemesi için önlem alır. Şu ana kadar personele bir yazılı bildirim yapılmış değil. Kim başka yerlerde istihdam edilecek, kim gidecek? Çalışanların önemli bölümü özürlüler? Bunların geleceği ne olacak? Her şey karanlık...

MELİH AŞIK-Milliyet