Arıza nedeniyle check-in(bilet ve bagaj) işlemi bilgisayar yerine elle yapılırken, THY personelinin ek takviyelerle özverili bir şekilde çalışması uçuşların aksamasını engelledi.
THY’nin İngiltere merkezli Troya Bilgi İşlem Sisteminde sabah 05.00 sıralarında meydana gelen arıza, tüm Türkiye’deki THY bilet ve bagaj sisteminde etkili oldu. 09.00’a kadar süren arıza nedeniyle THY personelinin bilgisayarla yapılan bilet ve bagaj işlemlerini elle yapması, Atatürk Havalimanı’nda da kuyruklara neden oldu.
THY yetkilileri, arıza nedeniyle yaşanan yoğunluğu gidermek ve uçuşlarda meydana gelebilecek aksaklıkları engellemek için personel takviyesi yaptıklarını açıkladı. Yetkililer, personelin de özverili çalışmalarıyla uçuşlarda herhangi bir rötar yaşanmadığını ifade etti