TURİZMDE “DİJİTAL DÖNÜŞÜM”

Turizm sektöründe dijital dönüşüm ile yeni bir çağ başlıyor. Akıllı seyahat kavramının ortaya çıktığı bu çağda, artık vizeler internet ortamında alınabilecek, havaalanlarında pasaport göstermek için sıraya girmenize gerek kalmayacak, tatil yapmak istediğiniz otele önceden tüm tercihlerinizi bildirecek, hatta iklimlendirmeden yemek çeşitlerine kadar oteldeki her unsurdan haberdar olabileceksiniz.

Dijital dönüşümün son iki yılda dünya turizminde yansımalarının hissedildiğini belirten Akdeniz Turistik Otelciler ve İşletmeciler Birliği (AKTOB) Başkanı Dr. Erkan Yağcı, "Turistin seyahatini kolaylaştıran ve sorunsuz hale getiren bir dönemi ifade ediyor dijital dönüşüm. Yavaş yavaş buna geçiyoruz. Bunu dijital havacılık sektöründe gördük. Online check-in yapılması gibi. Havayolu sektöründe biyometrik güvenlik sistemlerinin oluşturulması, akıllı şehirlerin ve akıllı otellerin, kısacası akıllı seyahatin başladığı bir dönem" dedi. Yeni teknolojinin verdiği fırsatlarla birçok icadın da olacağını kaydeden Yağcı, "Otelin iklimlendirilmesinden misafir analizlerine, otel dekorasyonundan, işletim sistemine kadar yeniliklere kapı açacak bir döneme girmiş bulunuyoruz. Turistin istek ve bilgileri toplanıp analiz edilerek misafire her şey hazır hale getirilecek. Japonya'da sadece güvenlik ve kat hizmetlerinin ayrıştırıldığı diğer her şeyin robotlarla yapıldığı bir otel hizmete girdi" diye konuştu.

FARKLI İŞ ALANLARI

Bu durumun istihdama olumsuz etkileyeceği yönünde görüşler bulunduğunu kaydeden Yağcı, "Turizmi hep istihdama en büyük katkısı olan sektör olarak belirtiyoruz. Bu yeni teknolojiler bazı işleri ortadan kaldırırken yeni teknolojiyle farklı alanlarda iş imkanı sağlayacak" ifadesinde bulundu. Yağcı, dijital dönüşümün otel maliyetlerini de azaltacağını dile getirdi.

Pelin Gel-Hürriyet