Yaz sezonun bitimine kısa bir süre kala tatilini Türkiye’de geçirip dönüşe geçen yerli ve yabancı yolcular seyahat edecekleri uçakların overbook ( kapasite fazlası satış) olmasından dolayı sıkıntılı günler yaşıyor. Türk Hava Yolları’nın Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA) kuralları kapsamında bazı uçaklarda ‘overbook' uygulamasından dolayı, biletleri olmasına rağmen uçaklarda yer bulamayan yüzlerce yolcu İstanbul Atatürk Havalimanı'nda sıkıntı yaşıyor. Mağduriyetlerinin giderilmesi için ilgili ofislerin önünde beklemek zorunda kalan yolcular, görevlilerle sık sık tartışıyor. THY, bu yolcuların mağduriyetini önlemek için otellerde ağırlayıp bir sonraki seferlerle gidecekleri yerlere uçuruyor.
GURBETÇİ VE TURİSTLERDEN TEPKİ
Ailesiyle 3 haftalık tatil için Türkiye’ye gelen gurbetçi Tahsin Başaran, dönüş biletini Mart ayında almasına rağmen havalimanına geldiğinde yerinin başka bir yolcuya satıldığını öğrendiğini belirterek, “İlk defa böyle bir olayla karşılaşıyorum. Yarın işbaşı yapacağım. Bu durumda işime nasıl yetişeceğim?” diyerek yetkililere tepki gösterdi. Fransa’da restorancılık yapan Bedri Yabunsu ile kızı Alida da mağdur yolculardan sadece ikisi. Baba-kız, havalimanına zamanında gelmelerine rağmen uçaklarına yetişemediklerini söyleyerek, “Tatilimizi İzmir’de geçirdik ve Paris’e dönüş için havalimanına geldik. Yoğunluktan dolayı pasaporttan geçemeyince uçağımızı kaçırdık. Şimdi Paris’e dönmek için boş yeri olan uçak bekliyoruz” dediler. Gurbetçilerin yanı sıra turistler de overbook satışlardan nasibini aldı. Bir grup Fransız turist boş yer kalmadığı gerekçesiyle uçağa alınmayınca THY yetkililerine ayakkabılarını çıkartarak tepki gösterdi.
IATA KURALLARI NE DİYOR
Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA) kurallarına göre, havayolu şirketleri uçağın kapasitesinden fazla bilet satabiliyor. Bileti ve rezervasyonu olmasına rağmen yolcuların çeşitli nedenlerle uçuşlarına gelememesinden dolayı oluşan etkileri azaltmak için tüm dünya havayolları gibi THY de seferlerinde overbook, yani kapasite fazlası satış yapıyor. Dönemsel uçuş noktalarında yapılan fazla bilet satışı sonrası mağdur olan yolcular, bir sonraki veya bir gün sonraki uçaklarda uçurulup otellerde konaklatılıyor ve kendilerine ücretsiz bilet ve seyahat çekleri veriliyor.
İŞTE ATATÜRK HAVALİMANI’NDA THY GİŞELERİ ÖNÜNDE YAŞANAN MANZALAR VE YOLCULARIN TEPKİSİ
0
0
