THY’nin resmi web sitesinde yayınlanan açıklama şu şekilde:
Türkiye - ABD ve ABD - Türkiye biletlerinde değişiklik ve iadeler
TC pasaportlu yolcularımız için:
09 Ekim 2017 tarihine kadar yapılmış olan Türkiye çıkışlı ABD varışlı (transit uçuşlar ve geçerli ABD vizesine sahip yolcular hariç) biletlemeler için, 9 Ocak 2018 tarihine kadar yapılacak seyahat ve işlemlerde geçerli olmak üzere, ücret kurallarına bakılmaksızın:
1. Rezervasyon değişikliği:
Aynı ücret sınıfında yer olmasına bakılmaksızın, aynı kabin içerisinde ücretsiz rezervasyon değişikliği yapılacaktır.
2. Güzergâh değişikliği
Güzergâh değişiklikleri (orijinal) ücret kuralları doğrultusunda yapılacaktır.
3. İade talepleri
İade talepleri ücret kurallarına bakılmaksızın ücretsiz yapılacaktır.
4. Bilet süresinin uzatılması
Herhangi bir ücret farkı ve ceza alınmaksızın biletin geçerliliği 9 Ocak 2019 (DAHİL) tarihine kadar uzatılabilecektir.
5. Ödemesi yapılmış veya garanti MCO’su alınmış grupların rezervasyonlarının (talep halinde) iptal / iade işlemlerinin, mevcut ücret kuralları kapsamında var olan cezaları gözetilmeksizin yapılacaktır.
ABD pasaportlu yolcularımız için
09 Ekim 2017 tarihine kadar yapılmış olan ABD çıkışlı Türkiye varışlı biletlemeler (transit uçuşlar ve geçerli Türkiye vizesine sahip yolcular hariç) için, 9 Ocak 2018 tarihine kadar yapılacak seyahat ve işlemlerde geçerli olmak üzere, ücret kurallarına bakılmaksızın:
1. Rezervasyon ve güzergâh değişiklikleri
Stopover durumundaki yolcular dâhil olmak üzere, aynı ücret sınıfında yer olmasına bakılmaksızın, aynı IATA bölgesi içerisinde olmak kaydıyla, aynı kabin içerisinde ücretsiz rezervasyon ve güzergâh değişikliği yapılacaktır.
2. İade talepleri
İade talepleri ücret kurallarına bakılmaksızın ücretsiz yapılacaktır.
3. Bilet süresinin uzatılması
Herhangi bir ücret farkı ve ceza alınmaksızın biletin geçerliliği 9 Ocak 2019 ( DAHİL) tarihine kadar uzatılabilecektir.
4. Ödemesi yapılmış veya garanti MCO’su alınmış grupların rezervasyonlarının (talep halinde) iptal / iade işlemlerinin, mevcut ücret kuralları kapsamında var olan cezaları gözetilmeksizin yapılacaktır.