1996 Yılında hizmete açılan, 2011 yılında “Altın Örümcek” en iyi kurumsal ve turizm/seyahat kategorilerinde iki adet birincilik ödülü alan Türk Hava Yolları resmi web sitesi, 13 Eylül 2011 tarihinden itibaren yeni tasarımı ile hizmete açıldı.
İçinde bulunduğu bilgi ve iletişim çağında müşterilerine iyi hizmet vermek, rekabette öncü olmak ve sürekli yenilenen internet teknolojilerine uyum sağlamak adına Türk Hava Yolları, Türkiye’nin bayrak taşıyıcı milli havayolu olmanın da sorumluluğu ile, müşteriye bakan en önemli yüzlerinden biri olan resmi web sitesini yolcuların da beklentileri doğrultusunda yeniledi.
Yaklaşık 20 kişilik ekiple, 8 ay süren yenileme çalışması sayesinde Türk Hava Yolları web sitesinde; bilet alımı hızlı ve estetik bir yapıya kavuşurken promosyonel ücretler ve uçuş noktaları ile ilgili tüm bilgiler müşterilerin pratik bir şekilde erişimine uygun hale getirildi. Sosyal medya entegrasyonu ile daha interaktif hale gelen Türk Hava Yolları yeni web sitesi, yolcuların ve tüm paydaşların doğru bilgiye hızlı bir şekilde erişimlerine uygun bir içeriğe kavuştu.