THY’nin New York-İstanbul seferini yapan uçağı, Atlantik Okyanusu üzerinde seyrederken türbülansa girdi. Türbülans yüzünden iki yolcu rahatsızlanınca, uçak Kanada'ya acil iniş yaptı. New York, John F. Kennedy havalimanından kalkan TK-12 sefer sayılı uçakta bulunan Suudi Arabistanlı bir erkek yolcu ve 15 yaşındaki oğlunda kalp krizi belirtileri görülünce, kabin görevlileri ilk müdahalede bulundu. Olay üzerine en yakın havaalanı ile irtibata geçen pilot, Kanada'nın St. John's şehrine acil iniş yaptı.
THY Basın Müşaviri Ali Genç, ise uçağın Kanada'ya türbülans nedeniyle acil iniş yapmadığını belirterek şunları söyledi: "Okyanus üzerinde türbülanslar oluyor. Ama burada yolculara zarar verecek bir türbülans yaşanmadı. Bir yolcunun burnu kanaması diğer yolcunun da kalp krizi geçirmesi nedeniyle uçak Kanada'ya acil iniş yaptı. Herhangi bir teknik arıza ya da uçağın zarar görerek uçamayacak duruma gelmesi gibi bir şey söz konusu değil. Tamamen insani bir nedenle acil iniş yaptı. Uçağımız yolcuları Kanada'da bıraktıktan sonra tekrar İstanbul'a dönmek üzere havalandı."
Vatan