Türk Hava Yolları, İngiltere'nin önde gelen ve en geniş katılımlı tüketici organizasyonu olan Which Dergisi’nin yaptığı araştırmada, “En İyi ve En Kötü Havayolları” listesinde 2’nci en iyi havayolu olarak gösterildi. Derginin araştırmasında kısa mesafe uçan havayolları arasında en iyi şirket yüzde 82 oy oranıyla Swissair oldu. THY’nin oy oranı ise yüzde 78 olarak açıklandı. İngiltere’de çok sayıda noktaya uçuş gerçekleştiren THY’yi, yüzde 75 ve yüzde 74 oy oranlarıyla Lufthansa ve Aer Lingus havayolları takip etti.
Her havayolu şirketi için yolcu memnuniyeti, dakiklik, kabiniçi ortamı ve kabin personeli kriterleri üzerinde yapılan oylama sonucunda uzun mesafe uçan havayolu şirketleri arasında ise birinciliği yüzde 86 oy oranıyla Air New Zealand, ikinciliği de yüzde 83 ile Singapore Airlines aldı.
Araştırma sonucu oluşan listenin “En Kötüler” son iki sırasında ise Thomas Cook (%36) ile Ryanair (%34) yer aldı.