THY’nin İstanbul-Mardin seferini yapmaya hazırlanan TC-JFM kuyruk tescilli Boeing 737-800 tipi uçağı sabah 07.20'de pist başına geldiğinde uçakta teknik bir arıza meydana geldi. Pilot bunun üzerine kalkıştan vazgeçerken, uçak bakıma alındı.
Arızanın giderilmesinin ardından saat 09.30'da yeniden kalkış için piste yönelen uçakta bu kez bir yolcu fenalık geçirdi.Tekrar uçmaktan vazgeçen pilot, pist başından geri döndü.
Rahatsızlanan yolcu sağlık kontrolü için uçaktan indirilirken yolcular ve kabin ekibi uçakta yanık kokusu aldı.
Yapılan kontrolde kokunun tuvaletten geldiği ve bir yolcunun sigara içtiği anlaşıldı. Bunun üzerine uçak seferden çekilirken yolcular, başka bir uçakla beş bucuk saatlik gecikmenin ardından Mardin'e uçtu.