Sözkonusu arıza, Japonya'nın All Nippon Airways (ANA) tarafından işletilen uçaklarında görüldü. Çarşamba günü Tokyo'dan Helsinki’ye gitmek üzere havalanan ANA 787 uçağı arıza üzerine kabloların kontrol edilmesi için geri döndü. Şirket olayı Boeing’e rapor etti.
Boeing yaptığı açıklamada bildirilen sorunla ilgili derinlemesine araştırma yapıldığı duyurularak, "Boeing uçaklarında uçan kişilerin güvenliği bizim en önemli önceliğimizdir. Konuyu inceleyerek uygun adımları atacağız’ denildi.
Sektörün en gelişmiş uçaklarından biri olarak kabul edilen Boeing 787 Dreamliner, son zamanlarda bir dizi sorunla karsılaştı. Geçtiğimiz Ocak ayında, tüm 787 filosu geçici güvenlik kaygıları ile uçuşunu durdurmuştu.