Türkiye Kalite Derneği (KalDer) ve uluslararası araştırma kuruluşu Ka Araştırma ortak girişimi ile gerçekleştirilen Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) 2009 yılı 2. çeyrek sonuçlarına göre, Pegasus, Havayolları sektöründe THY’den sonra ikinci sırada yer aldı.
Türkiye genelinde kalite ve müşteri memnuniyeti bilincinin geliştirilmesi ve yaygınlaştırılmasının yanısıra, müşterilerin kalite ve memnuniyet değerlendirmelerinden yararlanması amacıyla her yıl yaklaşık 30 sektör ve 120 markanın ölçüldüğü Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) çalışmasında bu yıl ambalajlı su, meyve suları, akaryakıt istasyonları ve havayolu sektörleri ölçüldü.
THY BİRİNCİ
KalDer Yönetim Kurulu Başkanı Prof. Dr. Ali Rıza Kaylan tarafından açıklanan sonuçlara göre Pegasus, diğer rakiplerini geride bırakarak havayolları sektöründe THY’den sonra ikinci sırada yer aldı. Araştırma sonucunda ambalajlı su sektöründe Erikli, meyve suları sektöründe İçim, akaryakıt istasyonları sektöründe Opet, hava yolları sektöründe ise Türk Hava Yolları müşteri memnuniyetinde lider oldu.