2013 Değerlendirmesi
Türk Hava Yolları olarak, başarılarla dolu bir yılı daha geride bırakmanın gururunu yaşıyoruz. Son iki yıldır Avrupa’nın en iyi havayolu şirketi seçilen Türk Hava Yolları, bugün geldiği noktada sayısal verilerin başarısının yanında kaliteli hizmet anlayışındaki farklılıklarıyla da ön plana çıkıyor. Önümüzdeki en önemli hedef Avrupa’nın ilk beş yıldızlı havayolu şirketi olmaktır.
2013 yılında farklı bir Türk Hava Yolları ile karşılaşacaksınız. Bunun işaretini geçtiğimiz ay yine bu sayfada yazdığım yazıda vermiştim. Temel yaklaşımımızın beklentileri aşmak, Dünyayı birleştiren köprü olmak ve samimi ve yürekten hizmet olduğunu vurgulamıştım. Türk Hava Yolları’nın elde ettiği başarıları, siz değerli yolcularımızın bizlere gösterdiği teveccühün sonucudur. Bunun farkındalığıyla sizlerin beklentilerini karşılayacak ve sizlere daha yakın olacağız.
Önümüzdeki yıl için uygulamaya koyduğumuz yenilikler ve hedeflerimizden bahsetmeden önce kısaca 2012 yılını değerlendirmek istiyorum. 2003 yılından bu yana sürekli olarak büyümesini sürdüren Türk Hava Yolları bu yılı hedeflediği yolcu sayısını geçerek yaklaşık 40 milyonla tamamlayacak. Bu sonuç bizi taşıdığımız yolcu sayısı bakımından Avrupa’da 3’üncülüğe taşıdı. 2003 yılından itibaren yurtiçi 11 ve yurt dışı 95 yeni noktaya uçuş başlattık. Bu ay içinde açacağımız 10 yeni hatta uçuş ağımız 217 şehre yükseliyor. 2013 yılında ise ilave 33 yeni uçuş noktası planlıyoruz. Halı hazırda 92 ülke ile Dünya’nın en çok ülkesine uçan hava yoluyuz. İnşallah 2013 sonu itibari ile en çok şehre uçan hava yolu olacağız.
Geçtiğimiz günlerde filomuza katılan 200. uçağımız için bir tören gerçekleştirdik. Daha önce siparişlerini verdiğimiz uçaklarımızı filomuza katmaya devam ediyoruz. Yeni uçakların gelmesiyle birlikte Avrupa’nın en genç filo yaşına sahip havayolu şirketi konumumuzu da sürdürüyoruz. Sizlere bir haberimiz de yeni uçak siparişlerimiz ile ilgili. Önümüzdeki 4 yıl içinde teslim alınmak üzere 20 adet Boeing 777-300 ve 15 adet Airbus 330-300 uçakları için anlaşma imzaladık. Bu uçakların filoya katılmasıyla birlikte özellikle uzun menzilli yeni hatlarda ulaşım ağımıza katılacak.
Tüm bu büyümenin finansal sonuçlarımızla da desteklenmesi bizleri ayrıca mutlu etmektedir. 2012 yılı ilk dokuz aylık verilere göre, 1,08 Milyar TL esas faaliyet karı elde ettik. Net karımız ise geçen yılın aynı dönemine kıyasla artarak 868 Milyon TL olarak gerçekleşti.
Değerli Misafirlerimiz,
Coğrafyamızın eşsiz bir şekilde yükselişine şahit olduğumuz bu günlerde, İstanbul’un yeniden Doğu- Batı ve Kuzey- Güney akslarının ortasında, Akdeniz’in kalbine dönüşmesinin heyecanını yaşıyoruz. Dünyanın en büyüklerinden biri olacak 3. havalimanının İstanbul’da inşaatına başlanacak olması ve İstanbul merkezli Türk Hava Yolları’nın en fazla ülkeye uçuyor oluşu, coğrafyanın yükselişi ile bu durumu doğru okuyan stratejik bir aklın uyumuna işaret etmektedir.
Her zaman aklımızda tuttuğumuz gerçek, Türk Hava Yolları’nı başarılarımızın ana kaynağın siz değerli yolcularımızın memnun kalarak bizlerle tercih ediyor olmasıdır. Tüm sektörlerde olduğu gibi havacılık sektöründe de her geçen gün beklentileri yükseliyor. Bunun bilincinde bizler de çalışmalarımızı şekillendiriyoruz. Göreve geldiğimizde 3 yıldız olarak aldığımız Türk Hava Yolları’nı 4 yıldızlı havayolu şirketi haline getirdik ve bunun sonucunda da iki yıldır üst üste Avrupa’nın en iyi havayolu şirketi seçiliyoruz. Hizmet kalitesi anlamında birçok yeniliğe imza attık. Uzun hatlarımızda uygulamaya başladığımız uçan şef sizlerin beğenisini kazandı ve uçakta sunduğumuz ikramlarımızdaki memnuniyet oranının yükselmesine katkı sağladı. Şimdi bu uygulamayı diğer hatlarımızda da başlatarak bir ilke imza atmak istiyoruz.
Burada Türk Hava Yolları’nın bütün çalışanlarına, bütün ekibime gayretli ve gönülden çalışmalarından dolayı teşekkürlerimi sunuyorum. Bir şirketin başarısı, bütün çalışanlarının gayretinden gelir. Türk Hava Yollarına bugüne kadar hizmet etmiş aramızdan ayrılan mesai arkadaşlarıma teşekkür ediyorum. Türk Hava Yollarının dünyanın marka şirketi haline beraber el ele vererek fedakârca çalışarak getirdik. Uçuş ağının yaklaşık 3 kat yolcu sayısını 4 kat ve marka algısını kak kat bu ekip gerçekleştirmiştir.
Avrupa’nın ilk 5 yıldızlı havayolu şirketi olmak için sizlere daha yakın durmamız gerektiğinin bilincindeyiz. Sizlerden gelen öneri, eleştiri ve şikâyetler bizler için altın değerinde. Hepsini titizlikle inceliyor ve iyileştirmeler için atılması gereken adımları hızlıca atıyoruz. Sizlere uygulamaya koyduğumuz bir yeniliği de duyurmak istiyorum. Yolcu Hakları Kurulu adıyla bir kurul oluşturduk. Bu kurulda görevli arkadaşlarımız sizlerden gelen şikâyetler ve uygulamada karşılaşılan durumları inceleyerek benzer sorunlarla karşılaşılmaması için iyileştirme yapılması gerekli konuları bizlere iletiyor, bizler de tüm birimleri hızlıca bu konuda bilgilendiriyoruz. Sizlerden beklentimiz lütfen eleştiri, öneri ve düşüncelerinizi [email protected] adresine yazmanızdır. Gönderdiğiniz elektronik postalar benim bilgisayar ekranıma da düşmekte, ilgili arkadaşlarımız tarafından dikkatlice değerlendirilmekte ve gereği yapılmaktadır.
Yeni yılın yaşanan acıların son bularak tüm insanlığa barış ve mutluluk getirmesini temenni ederken, sizlere de sevdiklerinizle birlikte sağlık ve huzur diliyorum.
Sevgi ve saygılarımla.
Türk Hava Yolları Genel Müdürü
Doç. Dr. Temel KOTİL
0
0
