Hollandalı havayolu şirketi tarafından yapılan açıklamaya göre, Kansai-Amsterdam seferini yapmakta olan 876 sefer sayılı uçak, Kansai Havalimanı'ndan havalandıktan sonra türbülansa girdi.
Osaka'nın batısında bulunan Kansai'ye geri dönmek zorunda kalan uçakta bulunan bazı yolcular yaralandı. KLM yaralı sayısına ilişkin herhangi bir bilgi vermezken, havalimanında bulunan itfaiye ekipleri ve Kyodo Haber Ajansı, 16 kişinin yaralandığını duyurdu.
Bu arada yaralılardan 2'sinin durumunun ciddi olduğu kaydedildi.