Olay 6 Şubat’ta Delta Havayolları’nın New York-Syracuse seferini yapmaya hazırlanan uçağında yaşandı. Ağlayan bir bebeğin yanında oturmak istemediğini söyleyen Susan Peirez isimli kadın yolcu vali için çalıştığını iddia ederek kabin memurundan kendisine başka bir yer verilmesini istedi. Kabin memurunun bunu yapamayacağını ve bir sonraki uçakla uçabileceğini söylemesi üzerine de ‘yarın bir iş bulamayacaksınız’ diyerek işten atmakla tehdit etti. Kabin memuru Peirez'e uçaktan inmesi gerektiğini söyleyince Peirez bu sefer "gergin olduğunu" söyleyerek özür diledi. Kabin memuru durumu bir denetleyiciye açıklayınca Peirez uçaktan indirildi.
Susan Peirez’in adı ve fotoğrafı New York Devlet Sanat Konseyi’nin resmi web sitesinden kaldırıldı ve soruşturma sonuçlanıncaya kadar izne gönderildi.
O anlar videoya çekildi. İşte o video…