Boston'dan Porto Riko'nun San Juan şehrine giden JetBlue Havayolları uçağında önceki gün kuraldışı bir yolcu telefon görüşmesi yapmaya çalıştı. Kabin memurlarının müdahalesine ve telefon aramasının başarısız olmasına sinirlenen yolcu bir süre sonra kokpite doğru koştu. Kokpit kapısına tekmeler atan yolcu kendisini durdurmaya çalışan kabin memurlarından birinin kravatından yakalayarak boğmaya çalıştı.
Kuraldışı yolcu uzun süren boğuşmanın ardından kabin memurlarınca kelepçelenerek etkisiz hale getirildi. Uçağın San Juan’a inişinin ardından kuraldışı yolcu polis tarafından gözaltına alındı.