New York - İncheon (Güney Kore) seferini yapacak olan uçak Kore Havayolları Genel Müdürünün kızının kaprisi nedeniyle gecikti. İddiaya göre kalkışa hazırlanan Kore Havayolları uçağına VIP yolcu olarak binen Kore Havayolları genel müdürünün kızı Heather Cho, istediği kuruyemişi tabakta değil de paketiyle getiren kabin memuruna sinirlendi. Konuyla ilgili olarak kabin amirini çağırtan Cho, servis prosedürlerine ilişkin kuralların yazılı olduğu talimatnamenin getirilmesini istedi. Fakat kabin amirinin talimatnameyi bulamaması üzerine tartışma uzadı. Bu sırada uçak park yerine döndü. Tartışma nedeniyle 11 dakika gecikme meydana geldiği bildirilirken, Kore Havayolları konunun soruşturulduğunu duyurdu.