Japan Havayolları yetkilileri gazetecilere yaptığı açıklamada Pazar günü meydana gelen olayda pilotlarının aslında ilk rutin alkol testinden geçtiğini ancak uçağa götüren otobüs şoförünün şüphelenmesi sonucu ikinci test yapıldığını bildirdi. Testte “aşırı alkol” alındığının tespiti üzerine pilot İngiliz polisi tarafından göz altına alındı.
Japon Havayolu yetkilileri ilk rutin testin uygun şekilde yapılmadığını kabul etti. Olay sebebiyle Londra-Tokyo seferi 1 saat 9 dakika gecikmeden sonra gerçekleşti.
Havayolundan yapılan açıklamada “Şirketimiz tüm yolcularımızdan ve çalışanımızın eyleminin etkilenen herkesten samimi şekilde özür diler.” denildi.