Dünyada rekabetin en yoğun yaşandığı sektörlerden birinde faaliyet gösterdiklerinin altını çizen THY Yönetim Kurulu Başkanı Hamdi Topçu, şirket olarak yaptıkları inovatif yatırımları anlattı. Topçu, "Her bireyin potansiyel yolcu, her havayolu şirketinin de potansiyel hizmet sunucusu olduğu pazarda; fark yaratmak, öne çıkmak, tercih edilir olmak ancak inovatif fikirlerle mümkün" dedi.
YETENEKLERİ ORTAYA KOYMALI
Son yıllarda tüm dünyada iş insanlarının en çok konuştuğu konulardan birinin inovasyon olduğunu söyleyen topçu, şu bilgileri verdi: "Kısaca inovasyonu; yeni fikirleri, ürün, hizmet gibi katma değer yaratan çıktılara dönüştürme süreci olarak tanımlayabiliriz. İnovasyon her şeyden önce rekabetçi piyasalarda fark yaratma ve bu farkı doğru araçlarla sunmaktır. Hangi sektör olursa olsun, herhangi bir firmanın kendi alanında inovatif yeteneklerini ortaya koyması, bunu geliştirmesi doğrudan yönetişim ile ilgilidir. Yani firmanın nasıl yönetildiği, karar süreçlerinin nasıl işlediği ile doğrudan ilgilidir.
THY ÇOK GÜZEL BİR ÖRNEK
Dünyada rekabetin en yoğun yaşandığı sektörlerden birinde faaliyet gösteriyoruz. Her bireyin potansiyel yolcu, her havayolu şirketinin de potansiyel hizmet sunucusu olduğu pazarda; fark yaratmak, öne çıkmak, tercih edilir olmak ancak inovatif fikirlerle mümkün. Türk Hava Yolları'nın son yıllardaki başarısı bu açıdan inovatif bir başarı örneğidir.
ŞEFFFAF VE HIZLI OLMALI
2005-2006 yılından itibaren hayata geçen büyüme ve genişleme stratejisi başlı başına inovatif bir dönüşümdür. Aynı şekilde kurumun karar süreçlerinin daha katılımcı, şeffaf ve hızlı olması alınan kararların uygulanması açısından da önemlidir. Türk Hava Yolları'nı sektöründe öne çıkarak temel inovatif dönüşüm bu büyüme stratejisi ve bunun hayata geçirilmesidir."
En iddialı fikirler 'Invest On Board' ile kanatlanıyor
Türk Hava Yolları, yeni projesi Invest On Board ile girişimcilere fikirlerini uçaklarında sunma imkanı veriyor. Bu proje sayesinde iş adamları ve yatırımcılar uçakta seyahat ederken en iddialı startup fikirlerini oturdukları yerden izleme ve değerlendirme şansı buluyor. Türk Hava Yolları'nın eTohum ile birlikte gerçekleştirdikleri Invest On Board projesi girişimcilerle yatırımcıların buluşabileceği yeni bir alan yaratmayı hedefliyor. Bu kapsamda seçilen ilk 11 startup projesi, Aralık ayından itibaren Türk Hava Yolları'nın geniş film, müzik ve oyun arşivine sahip, dokunmatik ve işlevsel uçak içi eğlence sistemi Planet'e yüklenmiş olacak.
Seçilecek bazı projeler, aydan aya Planet sistemine yüklenecek."
CİP salonumuzu yeniledik
Türk Hava Yolları'nın (THY) son dönemlerde önemli gelişmeler kaydettiğini belirten Hamdi Topçu, şunları anlattı: "Müşterilere sunduğumuz hizmetin çeşidi ve kalitesi üzerine farklılıklar tasarladık ve hayata geçirdik. CİP salonlarımızı yeniledik. Yeni salonlarımız gerek modern mimarileri gerekse müşterimizin ihtiyaçları doğrultusunda genişletilen uyku odası, duş, sinema salonu gibi fonksiyonlarla ve zengin menü çeşidiyle yolcumuza beklentilerinin ötesinde hizmet sunuyor. Uzun uçuşlarımızda 'uçan şef' uygulamasını başlattık. Bu uygulamayı ilk uygulayan havayollarından biriyiz. Uçaklarımızda kabin içi eğlenceye yönelik kişisel ekran ve Planet dijital sistemi uygulaması başlattık. Planet digital sisteminin eğlence bölümünde yaklaşık 400 adet film ve kısa program; Pop, Jazz&Blues, Klasik, Tasavvuf, Türk Halk, Arabesk gibi farklı müzik türlerinden oluşan yaklaşık 1000 yakın CD albüm ve radyo kanalları yer alıyor. Sistemde yer alan haber kanalında ekonomi, magazin, finans, hava durumu içerikli haberleri yolcularımıza sunuyoruz. Yolcularımız kişisel USB ve IPOD'larındaki içerikleri yolcu ekranları üzerinden görüntüleyip dinleyebiliyorlar. Bunlar Türk Hava Yolları'nın kendi sektöründeki inovatif faaliyetleri arasında sayılabilir."
Müşteri memnuniyeti bizim için önemli
Havayolu sektörünün küresel rekabetin en yoğun yaşandığı alan olduğunu belirten Hamdi Topçu, "Uçak, uçuş emniyeti gibi göreli olarak teknik konularda sektörde zorunlu bir standartlaşma söz konusu olduğu için şirketleri öne çıkaracak olan, rekabette fark yaratacak temel unsur 'müşteri memnuniyeti'dir. Müşteri memnuniyeti sadece ucuz bilet değil, gidiş noktasından varış noktasına kadar kesintisiz olarak aynı kalite ile hizmet sağlamak demektir. Temel değişkenin müşteri olduğu bir sektör doğal olarak müşteri taleplerinin değişiminden en çok etkilenen sektör de oluyor" dedi.
Hürriyet
0
1
